FAQ
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express , Discover et PayPal .
Q : Avez-vous des magasins ou uniquement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons presque partout dans le monde.
* Les commandes internationales sont soumises aux taxes d'importation, de douane et de droits de douane, qui s'appliquent une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir le montant exact des frais. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local pourra peut-être vous renseigner sur les modes de paiement acceptés pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.
Q : Doit-on signé pour l'expédition ?
R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'expédition.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts en France, aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de faire bénéficier nos clients de nos économies et de leur proposer des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Nous testons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il attendre avant l'expédition de mon produit ?
R : L'expédition de votre produit prendra 2 à 3 jours ouvrés
Q : Quelle est la date de livraison estimée ?
R : Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 38 jours. Soyez assuré(e) que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès l'expédition.
Q : Comment retourner et remplacer mon article ?
R : Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (hors frais de retour).
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : EMAIL info@stevjeoden1.com ; nous vous indiquerons l'adresse de retour appropriée.
→ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
→ Veuillez également noter que tout retour envoyé sans avoir contacté notre service client au préalable ne sera pas accepté.
Nous proposons des produits de qualité, issus d'une stratégie marketing performante. En cas de doute, veuillez nous contacter avant tout achat. Dans le cas contraire, nous n'accepterons pas les retours.
En raison de la COVID-19, nous n'acceptons pas le retour de certains produits en contact direct avec la peau, tels que les montres, les lunettes et les chaussures. En cas de dommage, nous pouvons uniquement procéder à un remplacement. Les autres produits peuvent être retournés.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'e-mail de confirmation de commande vous est envoyé dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez vérifier vos spams ou votre corbeille, car il pourrait également s'y trouver.
Q : Que faire si je souhaite annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités sous 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse : EMAIL info@stevjeoden1.com dans les 24 heures.
Q : Que faire si j'ai encore besoin d'aide ?
R : Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous par e-mail à l'adresse : EMAIL info@stevjeoden1.com